حققت وزارة التجارة والصناعة خلال السنوات الأربع الماضية، قفزة نوعية على مختلف قطاعاتها، واستطاعت تقديم خدمات ذات جودة عالية للمراجعين، أبرزها ميكنة ورقمنة الخدمات والإجراءات وتسهيل المعاملات التي شملت تقديم أكثر من 424 خدمة رقمية والكترونية مقسمة على الاتي:
• بوابة خدمات النافذة الواحدة ( مركز الكويت للأعمال) 180
• بوابة خدمات ادارة العلامات التجارية 13 خدمة الكترونية
• بوابة استقبال طلبات المراجعين إلكترونياً 148 خدمة الكترونية
• بوابة قطاع حماية المستهلك والرقابة التجارية 6 خدمات الكترونية
• بوابة خدمات إدارة المعادن الثمينة 9 خدمات إلكترونية
• بوابة النظام الالي لتراخيص الشركات المساهمة 14 خدمة إلكترونية
• خدمات التراخيص التجارية 37 خدمة إلكترونية
• خدمة إلكترونية لإدارة التموين 17 خدمة الكترونية
وأصبح مجموع الخدمات 78 في المئة من الإجراءات الإلكترونية والرقمية التي تقدمها الوزارة من بداية ديسمبر 2016 حتى نوفمبر 2020، بالإضافة إلى طباعة الرخصة التجارية في أي وقت ومن أي مكان دون المراجعة وترميزها برمز «QR» ما يسمى بالرمز المربّع، لسهولة التحقق منه من قبل مفتشي الوزارة، بالإضافة الى تقليص فترة إصدار الرخصة التجارية إلى خمسة أيام عمل، ناهيك عن إنجاز الربط الالكتروني مع اكثر من 19 جهة حكومية.
التحديات التجارية والاقتصادية
ولمواجهة التحديات التجارية والاقتصادية أطلقت أنواع جديدة من الرخص بهدف خلق شريحة جديدة من رواد الاعمال والتجار والمستثمرين، أهمها استحداث رخصة العربات المتنقلة وحجز مواقعها إلكترونياًوتم إطلاق التراخيص المتناهية الصغر (الرخص المنزلية)، بالإضافة إلى إلغاء متطلب حجز رأس المال للشركات ذات المسؤولية المحدودة وشركات الشخص الواحد الذي ساهم في ارتفاع العمل التجاري لدى فئة الشباب.ولم تغفل رؤية الوزير الروضان عن تخفيض رسوم إصدار التراخيص بنسبة (50 في المئة) وإلغاء عقد ووصل الإيجار في التأسيس، وتخفيض رسوم خدمات براءات الاختراع بنسبة (50 في المئة).
حماية المستهلك
وعلى صعيد قطاع حماية المستهلك، كان ضبط السوق وتنظيم الرقابة التجارية من أولويات رؤية الوزارة وذلك عبر نشر الوعي بحقوق المستهلك، فقد تم اطلاق تطبيق نظام الشكاوى لحماية المستهلك واستحداث وسائل أخرى مثل تقديم البلاغات عبر الواتس اب و البدالة 135 ‘ إنشاء غرفة عمليات مركزية ونظام لاسلكي لتشديد وإحكام الرقابة على الأسواق المركزية والتعاونية وأفرع التموين لمتابعة مخازن الأسواق المركزية في فترة كورونا
كما وضعت الوزارة بوابة الكترونية لعروض والخصومات التي تقدم من قبل الشركات لقطاع حماية المستهلك والرقابة التجارية عبر توفير 6 خدمات الكترونية
تراخيص الشركات التجارية
وفيما يتعلق بالشركات التجارية، كان الهدف واضحا وهو تسهيل الاجراءات وتبسيطها للمراجعين ولذلك دشنت وزارة التجارة في مركز الكويت للإعمال ومركز الكويت لريادة الاعمال «النافذة الواحدة» حيث يقدم المركزان 180 خدمة الكترونية رقمية، سرعت فيها إجراءات تأسيس الشركات و اصدار الرخص، حيث أصبحت طباعة مستند الرخصة التجارية «منزلياً» ومن أي مكان دون الحاجة لمراجعة الوزارة
كما تم تطوير أنظمة المراكز الخارجية ليستقبل جميع أنواع المعاملات المتعلقة بالمؤسسات الفردية أو الشركات أو الميزانيات، وتنفيذ مشروع التصويت الالكتروني في الجمعيات العمومية.
التموين
الرقمنه الالكترونية شملت ما يقارب 17 خدمة رقمية لمستفيدي البطاقة التموينية أي ما يعادل 90 في المئة منها سواء للتموين الانشائي أو التموين الغذائي، حيث وفرت 10 خدمات إلكترونية ما بين إضافة وإلغاء افراد و تغير عنوان أغلبها تختص بالتموين الإنشائي. كما أطلقت الوزارة خدمة الاستعلام عن حصة الفرد في التموين الغذائي إلكترونياً، ووفرت مساحات مجانية لمبادرين الصندوق في فروع التموين، فضلاً عن خدمات التموين الإنشائي التي أضحت الكترونية، و 4 خدمات لقسم طلبات الاستيراد.
